При возникновении каких-либо вопросов по работе сайта, оплате и доставке заказов, а так-же для уточнения деталей обращайтесь в службу технической поддержки по адресам приведенным на странице Контактов. Наши специалисты в кратчайщие сроки помогут Вам с решением любых вопросов.
Ниже представлен список наиболее часто втречающихся вопросов и ответы на них.
Часто Задаваемые Вопросы и Ответы
В: Могу ли я приобрести Ваш товар за пределами России, например в Украине или Казахстане? О: Нет. В данный момент мы производим доставку товаров только на территории Российской Федерации.
В: Как обеспечивается безопасность оплаты покупки? Могу я быть уверен, что получу заказанное? Какие гарантии? О: Гарантии сделки обеспечиваются нашим платежным оператором . Уникальная программа сертификации RBK Moiney для интернет-магазинов гарантирует безопасность расчетов. Менеджеры компании тщательно проверяют каждый подключаемый к RBK Money онлайн-сервис или торговую площадку на предмет надежности. В случае неисполнения интернет-магазином обязательств перед клиентом, система RBK Money в полном объеме возмещает денежные средства покупателю.. Подробнее о гарантии безопасности сделок Вы можете прочитать .
В: Вы осуществляете курьерскую доставку товаров? О: Нет, курьерская доставка не осуществляется.
В: Где находится Ваш головной офис? О: Территориально мы находимся на Дальнем Востоке непосредственно на границе с КНР, что позволяет исключить из стоимости товаров услуги посредников и транспортные расходы.
В: Кто Ваши поставщики? О: Наши поставщики - ведущие китайские производители, среди них такие известные бренды как чайная фабрика Хунъюнь г. Шанхай, торговая марка Фансин провинция Фуцзянь, чайный завод провинции Юннань, международная корпорация Ядон и др.
В: Почему я не могу добавить товар в корзину? О: Для нормальной работы требуется, чтобы в используемом Вами броузере была включена поддержка Cookie.
В: Сколько стоит доставка заказа? О: Стоимость доставки зависит от суммы заказа и может достигать 300 р., подробнее можно ознакомится на странице Доставки. При доставке через Почту России заказы стоимостью свыше 3500 рублей доставляются бесплатно.
В: Сколько времени занимает доставка заказа? О: В среднем время прохождения заказа через почту Россиии составляет 2-3 недели.
В: Могу ли я контролировать прохождение заказа? О: При отправке заказа почтой России через почтовую систему контроля. Подробнее на странице Доставки.
В: Как можно оплатить заказ? О: Мы принимаем оплату более чем 20 способами, Вы можете выбрать наиболее подходящий для Вас вид расчетов. Подробности на странице оплаты.
В: Я хочу с Вами сотрудничать, возможна ли поставка оптовых партий товара? О: Несомненно, для оптовых партнеров у нас предусмотренны значительные скидки. Пишите.
Если Вы не нашли ответа на интересующий Вас вопрос - обратитесь в службу технической поддержки.
